想避坑，记住这三个字

在开展活动之前，我们应该首先进行计划，安排活动的整体过程，并为活动中可能发生的事故制定计划。根据自己的工作经验，作者总结了活动策划中容易踩到的坑，并与您分享。

想避坑，记住这三个字！

经过近两年的增长，我的营销能力得到了最明显的提高。我的大部分数字都应该是产品。但根据我个人的经验，我告诉你：提高运营能力绝对是一个奖励项目。

今天给大家加餐，策划活动想少踩坑，记住这三个字:定.解.排。

是规划前的确定。

解决，是规划中的解决方案。

排，是上线前的排雷。

请耐心往下看。

活动策划的6类人。

经过观察和自我总结、活动策划，比较常见的典型6类人，具有以下特点：

1.不知道该怎么办&太知道了。

1)不知道该怎么办。

一般来说，他们是新人，没有经验。武器库储备不足，目的不明确，游戏玩法不积累。这种没有想法的活动很难做好。

2)太清楚了。

这是一只工作场所的老鸟，做了很多活动。但也会遇到问题：思维惯性，所有的商业问题都想通过活动来解决。过度的路径依赖、模式和愿景尚未打开，因此很难深入解决业务问题。

2.马大哈&谨慎。

1）马大哈

这类人在做活动时比较粗心，对一些规则细节和奖励边界值没有足够的关注，比较容易踩坑，后期一屁股客诉，心情不好。

2)谨慎。

这将比马大哈好，不容易遭受小损失。但很难说你遭受了巨大的损失。过早。过度陷入活动细节，很容易对活动的整体控制不到位。

3.不能评估&用力过猛。

1)无法评估。

数据意识不强，一些关键节点没有进行数据收集。聪明的女人很难在没有米饭的情况下做饭。当他们需要分析活动的效果时，他们无法开始。原因是前期数据作业不到位。

2)用力过猛。

这类学生，数据意识没有问题，但有一点不好，太局限于数据。当数据量很小时，也要进行深入的分析。虽然足够详细，但参考意义不大。

如果你想克服这些问题，给你一句话:心中有老虎，嗅玫瑰。

02活动策划流程。

如果你想完全避开坑，你必须拆除活动流程，从各个环节审视。

所以我先给大家一个完整的活动策划流程，应该是什么样的呢？

我把这个过程10个节点，如下:

想避坑，记住这三个字！

问题分析：首先找出问题的根本原因，对症下药，否则以后的工作就白费了。

解决方案:问题不一定要通过活动来解决，可能是功能.产品问题。

活动玩法:大佬们一般都有市场活动玩法武器库和历史活动武器库，所以要想开始新的活动，效率要高得多。

我整理了一个市场活动玩法武器库(部分截图)

想避坑，记住这三个字！

成本计算:计算本次活动的ROI，估计每个客户带来多少新客户/收入，需要多少钱，计算投入产出比例。

活动规则:活动时间.活动目标人群.参与方式.奖励计算方法.奖励发放时间.检查奖励路径.免责说明等。，需要逐一澄清。

活动准备：本次活动涉及哪些人员支持：设计.数据.开发.客服等，以项目的形式推动各种资源。

活动上线:全过程验证.客服培训.各渠道物料准备等。

效果监控:实时监控:活动页面qps.奖励库存；日常数据效果报告:流量.转换.购买.人群等。，为活动提供决策。

活动优化：流量不好，是否是资源问题；转换不好，是活动页面问题还是系统错误，还是游戏玩法本身不好。有针对性的调整，以提高效果。

活动总结:总结本次活动的整体效果.活动增益.活动不足.沉淀营销策划经验。

03避坑3字经。

通过以上10个活动流程全方位.详细了解，要做好活动.做美，还要注重避坑。

避坑3字经，记住这三个字:定.解.排。

确定计划前的确定。首先确定总体方向，避免偏差。

问题定性:老板提出一个问题，先分析一下这个问题是哪个业务模块造成的:拉新.转化.留存.促活，然后继续明确是产品.功能.操作造成的。

活动基调：活动是一次性的还是长期的？是大型活动S级还是小型活动？有人群还是全部？花钱还是不花钱？设定基调。

目标定值确定本次活动的目标值？例如，吸引10000名新客户或增加100万元的收入。

解决计划中的问题。活动的重点是构成元素，逐一打破。

1.如何解决游戏玩法。

看看是设计用户的一次性行为奖励，还是持续的高级奖励，还是更多的互动奖励（如任务标准、邀请标准等），具体的游戏玩法可以参考我分享的上述活动游戏表，收集一些想法。

2.如何解决费用。

如果你决定花钱，你必须考虑如何花钱，支付渠道费用，奖励客户，奖励电话费用。现金红包。或京东卡等；明确后，看看如何申请费用，需要提前多久申请。

3.如何解决资源问题。

设计资源，什么时候需要提交申请，什么时候审查开发需求？谁来跟进，什么时候交货？逐一回答。

4.如何解决分析问题。

是否涉及实时监控。日常监控？需要看哪些关键业务指标？哪些数据学生支持。输出分析报告？

排，是上线前的排雷。隐藏雷区，。

1.规则雷。

1)参与门槛:用户是否需要浏览/注册才能参与？是否需要满足某些条件？

2)边界值:什么时候参与有效？优惠券什么时候有效？你能买一张优惠券吗？产品什么时候可以参与？谁能参与？

3)免责说明:规则末尾增加免责说明，本次活动的最终解释权归xx所有，避免一些调整或用户恶意攻击。

2.雷声上线。

1)流程验证:全过程验证吗？功能体验顺畅吗？

2)活动标志:验证过程中是否有参与活动的标志？邀请关系成功建立吗？奖励展示。奖品及时发放吗？

3.渠道雷。

1)资源更换:什么时候上线某个渠道的材料？什么时候需要更换。离线？线下的操作顺序是什么？

2)线下列表:准备一个完整的线下列表:渠道.内容.线下时间.操作人员。

4.异常雷声。

1)系统异常:如果系统出现bug，无法参与/发奖失败/超发怎么办？

2)批量客户投诉:如何处理和引导大量客户投诉？

3)重大投诉:如何应对重大投诉。补偿措施是什么？